Conditions générales d'utilisation - Clients
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent la relation entre Korí Beauty Inc. (« Korí ») et les utilisateurs clients (« vous », « client ») utilisant la plateforme Korí pour réserver et bénéficier de services de beauté.
2. Inscription et éligibilité
Pour utiliser la plateforme Korí, vous devez créer un compte, fournir des informations exactes et à jour (y compris vos coordonnées) et être âgé d'au moins 18 ans. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
3. Utilisation de la plateforme
Korí est une plateforme de mise en relation qui vous permet de découvrir, réserver et payer des services de beauté auprès de prestataires indépendants.
Korí agit uniquement comme intermédiaire technologique et n'est pas partie au contrat de service entre vous et le prestataire.
Korí agit uniquement comme intermédiaire technologique et n'est pas partie au contrat de service entre vous et le prestataire.
4. Réservations et paiements
Lors de la réservation d'un service, vous acceptez de payer :
- Un acompte de 15% du montant du service pour confirmer la réservation
- Des frais de réservation de 6% du montant total, payés à Korí
- Le solde restant directement au prestataire lors du rendez-vous
5. Annulations et remboursements
Les politiques d'annulation sont définies dans notre politique d'annulation dédiée. En général :
- Annulation plus de 24h à l'avance : remboursement intégral de l'acompte
- Annulation moins de 24h à l'avance : 100% de l'acompte est retenu
- En cas d'annulation par le prestataire : remboursement intégral immédiat
6. Obligations du client
En tant que client, vous vous engagez à :
- Respecter les rendez-vous confirmés ou annuler dans les délais prévus
- Fournir des informations exactes et à jour
- Respecter les prestataires et leur travail
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
- Payer les services réservés selon les modalités convenues
7. Responsabilités de Korí
Korí agit comme intermédiaire technologique et n'est pas partie au contrat de service entre vous et le prestataire.
Korí ne garantit pas la qualité des services fournis par les prestataires, mais s'efforce de maintenir un niveau élevé de professionnalisme sur la plateforme.
Korí ne garantit pas la qualité des services fournis par les prestataires, mais s'efforce de maintenir un niveau élevé de professionnalisme sur la plateforme.
8. Avis et évaluations
Vous pouvez laisser des avis et évaluations sur les services reçus. Ces avis doivent être honnêtes, respectueux et conformes à la réalité de votre expérience. Korí se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu inapproprié.
9. Suspension ou résiliation
Korí se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte client en cas de non-respect de ces Conditions, de comportement inapproprié, de fraude ou d'utilisation abusive de la plateforme.
10. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
CLIENT TERMS OF SERVICE
1. Purpose
These Client Terms of Service ("Terms") govern the relationship between Korí Beauty Inc. ("Korí") and users ("you", "client") using the Korí platform to book and receive beauty services.
2. Registration and Eligibility
To use the Korí platform, you must create an account, provide accurate and up-to-date information (including contact details), and be at least 18 years old. You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials.
3. Use of the Platform
Korí is a connection platform that allows you to discover, book, and pay for beauty services from independent providers.
Korí acts solely as a technological intermediary and is not a party to the service contract between you and the provider.
Korí acts solely as a technological intermediary and is not a party to the service contract between you and the provider.
4. Bookings and Payments
When booking a service, you agree to pay:
- A deposit of 15% of the service amount to confirm the booking
- A reservation fee of 6% of the total amount, paid to Korí
- The remaining balance directly to the provider during the appointment
5. Cancellations and Refunds
Cancellation policies are defined in our dedicated cancellation policy. In general:
- Cancellation more than 24h in advance: full deposit refund
- Cancellation less than 24h in advance: 100% of deposit is retained
- If canceled by the provider: immediate full refund
6. Client Obligations
As a client, you agree to:
- Honor confirmed appointments or cancel within the specified timeframes
- Provide accurate and up-to-date information
- Respect providers and their work
- Not use the platform for illegal or fraudulent purposes
- Pay for booked services according to the agreed terms
7. Korí's Responsibilities
Korí acts as a technological intermediary and is not a party to the service contract between you and the provider.
Korí does not guarantee the quality of services provided by providers, but strives to maintain a high level of professionalism on the platform.
Korí does not guarantee the quality of services provided by providers, but strives to maintain a high level of professionalism on the platform.
8. Reviews and Ratings
You may leave reviews and ratings on services received. These reviews must be honest, respectful, and reflect the reality of your experience. Korí reserves the right to moderate or remove any inappropriate content.
9. Suspension or Termination
Korí reserves the right to suspend or delete any client account in case of violation of these Terms, inappropriate behavior, fraud, or misuse of the platform.
10. Governing Law
These Terms are governed by the laws of the Province of Quebec and the applicable federal laws of Canada.
En utilisant la plateforme Korí en tant que client, vous acceptez ces conditions générales d'utilisation.
By using the Korí platform as a client, you agree to these Terms of Service.
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